こんな職場は要注意！！

不機嫌な職場~なぜ社員同士で協力できないのか (講談社現代新書)

第四章　；　協力し合う組織に学ぶ
１．グーグル
創造性発揮の仕掛け／タコツボ化を防ぐ構造づくり／評判情報の共有／シンプルなインセンティブ構造

２．サイバーエージェント
イキイキと働ける会社づくり　／　第一の仕掛け　自分たちの会社に自信を持ちたい　／　第二の仕掛け　お互いを良く知る、自分をしってもらう　／　第三の仕掛け　会社の成長と個人の成長を重ねる　／　第四の仕掛け　みんなで喜ぶ、みんなで認める　／　自然とみんなが協力し合う組織づくり

３．ヨリタ歯科クリニック
患者が選ぶ良い歯科ナンバーワン　／　なぜ、多くの患者が集まってくるのか　／　医院変革の理由　／　ワクワク楽しい医院づくり　／　思いは伝播する　／　一人ひとりの自分発見、自分づくり支援　／　自分が必要とされている実感

第五章　；　協力し合える組織をつくる方法
協力関係再構築に必要な姿勢、　経営者の責務

１．役割構造に対する工夫
共通目標、価値観の共有化　／　発言や参加の壁をつくらない　／　特定の人にしかわからない状態、をつくらない　／　考えた異動と、異動損しない仕組み

２．評判情報に対する工夫
インフォーマル活動の後退　／　インフォーマル活動の見直し　／　ポイントは面白いこと

３．インセンティブに対する工夫
損得勘定から、根源的感情へ　／　応答、反応が引き出す効力感という喜び　／　感謝、認知という応答の重要性　／　認知がもたらす強い効力感　／　感謝風土、認知風土づくりに挑戦する企業たち

最終章　；　協力への第一歩の踏み出し方
現状に心を痛めている人は多い　／　起きていることを客観視する　／　お互いの感情をシェアする　／　せめて、困った人たちに手を差し伸べる　／　人を助けることは難しい　／　感謝と認知のフィードバック　／　新たな協力社会をつくりだす